Atención al Cliente
con Inteligencia Artificial
Disponible 24/7 en WhatsApp, SMS y tu sitio web. Se conecta con tus pedidos, inventario y datos de clientes para responder y actuar en tiempo real.
¿Por Qué un Agente de IA para Atención al Cliente?
Tu equipo responde las mismas 20 preguntas todos los días. Tiempos de envío, política de devoluciones, especificaciones de producto, precios, horarios, estado de la cuenta. Eso no es atención al cliente: es trabajo administrativo que se come el tiempo de tu equipo. Un agente de atención al cliente con IA atiende esas 20 preguntas con paciencia perfecta, 24/7, para que tu equipo solo vea las conversaciones que realmente requieren a una persona, las que necesitan juicio, empatía o una decisión.
Los agentes de Modassembly no se limitan a citar una sección de preguntas frecuentes. Construidos sobre Claude, uno de los modelos de IA más capaces para trabajo de agentes, entienden contexto, leen datos en vivo de tus sistemas (pedidos, inventario, cuentas), toman acción a nombre del cliente y escalan limpio cuando topan con un caso real de borde. Lánzalo en WhatsApp, SMS o tu página web, donde tus clientes ya preguntan.
El impacto en el negocio es inmediato y medible. Los tiempos de respuesta caen de horas a segundos. El backlog desaparece porque el agente nunca duerme. La satisfacción del cliente sube porque la gente recibe respuesta cuando la necesita, no cuando tu equipo regresa de comer. El costo por ticket baja porque el agente atiende el volumen que antes requería dos o tres personas. Y tu equipo, libre de responder lo mismo en repetición, empieza a trabajar en lo que mueve la aguja del negocio.
Lánzalo en WhatsApp, SMS y Más
Atención al Cliente en WhatsApp
Lanza tu agente de atención al cliente con IA directamente en WhatsApp Business. Atiende a tus clientes donde ya están. Proveedor técnico oficial de WhatsApp.
Atención al Cliente por SMS
Lanza un chatbot de SMS para atención al cliente. La tasa de apertura del 98% asegura que tus clientes vean cada respuesta.
Sitio Web y Email
Agrega un chatbot inteligente a tu página web o atiende correos automáticamente. Disponible en el plan Business.
Respuesta Instantánea
Pasa de horas de espera a respuestas instantáneas. Tu agente de IA siempre está disponible, nunca toma descansos y atiende múltiples conversaciones en paralelo.
Se Conecta con tus Sistemas Existentes
Un chatbot de atención al cliente solo es útil si puede dar respuestas reales. Los agentes de Modassembly se integran con tus herramientas existentes a través de APIs, webhooks y acceso a base de datos. Tu CRM, helpdesk, gestión de pedidos, inventario, procesador de pagos, calendario y sistemas internos se vuelven contexto en vivo para el agente. “¿Dónde está mi pedido?” recibe respuesta en tiempo real desde tu sistema de envíos, no un “por favor revisa tu correo” genérico.
Integraciones comunes incluyen HubSpot, Salesforce, Zendesk, Intercom, Shopify, WooCommerce, Stripe, Google Calendar y servicios internos a la medida. En el plan Inicial, el agente construye integraciones conforme las necesita. En el plan Personalizado, nuestro equipo diseña la capa de integración de extremo a extremo, con autenticación, permisos y auditoría apropiados.
“Modassembly ha transformado la manera en que gestiono mi tiempo y el de mi equipo. Tareas que antes me tomaban semanas, ahora las resuelvo en minutos.”
Lanza tu Agente de Atención al Cliente
Empieza con una prueba gratuita de 14 días. Lanza un agente de atención al cliente con IA en WhatsApp o SMS en minutos. Planes desde $30 USD al mes con $20 en créditos de API, o $20 USD al mes BYOK. Para operaciones de soporte más grandes, integración profunda con tu helpdesk, sistema de tickets, CRM o sistemas internos, nuestro plan Personalizado pone a nuestro equipo de ingeniería en tu lanzamiento directamente.
Atención al Cliente con IA: Preguntas Frecuentes
Un agente de atención al cliente con IA es un asistente automatizado que responde preguntas de tus clientes 24/7. A diferencia de un chatbot con scripts, los agentes de Modassembly están construidos sobre Claude. Entienden lenguaje natural, mantienen contexto a lo largo de la conversación, leen datos en vivo de tus sistemas y escalan a una persona cuando la situación lo amerita.
Modassembly lanza tu agente de atención al cliente con IA directamente en WhatsApp Business con 1 click. Como Proveedor Técnico oficial autorizado por Meta, manejamos la integración con la API, el alta del número, las aprobaciones de plantillas y la verificación del negocio. Tus clientes reciben respuestas instantáneas e inteligentes en el canal que ya usan.
No. Un agente de atención al cliente con IA atiende preguntas repetitivas y solicitudes comunes, para que tu equipo se enfoque en casos complejos, oportunidades de venta e interacciones que se benefician de un toque humano. Piénsalo como un compañero que atiende los tickets de Tier-0 y Tier-1. La mayoría de nuestros clientes terminan haciendo más con el mismo equipo, no menos.
Las empresas suelen ver una reducción de 60-80% en tiempo de respuesta y ahorros significativos en costo por ticket. Tu agente de IA atiende múltiples conversaciones en paralelo, trabaja 24/7, no toma descansos y no se enferma. El plan Inicial es de $30 USD al mes con $20 en créditos de API a precio de costo, o $20 USD al mes BYOK. El Business empieza en $75 USD al mes con $50 en créditos de API, o $50 USD al mes BYOK ($125/$225 con $100/$200 en créditos también disponibles), y agrega 2 AI Staff, orquestación multi-agente y lanzamiento en sitio web, Slack, email y Telegram.
Sí. Tu agente está configurado con reglas de escalamiento explícitas. Cuando detecta que no puede ayudar, identifica una intención sensible como una cancelación o reembolso, o se topa con algo fuera de su alcance, lo enruta a tu equipo por el canal que prefieras: WhatsApp, email, tu sistema de tickets o un ping directo a una persona. No pierdes clientes con el bot.
La mayoría de las pequeñas empresas lo tienen en vivo en un día. Te registras, nuestro agente de onboarding te lleva a conectar tu base de conocimiento, herramientas y reglas de escalamiento, y luego se lanza en WhatsApp o SMS con 1 click. Para planes Personalizados con integración profunda en CRMs, sistemas de tickets o bases de datos a la medida, espera de una a dos semanas con nuestro equipo de ingeniería.
Sí. Tu agente responde en decenas de idiomas, incluyendo español, inglés, portugués, francés y más. Detecta el idioma del cliente automáticamente y responde en el mismo. Esto es particularmente útil para negocios que atienden a LATAM, Estados Unidos o mercados globales con un solo equipo de soporte.
El agente tiene tres fuentes de conocimiento. Primero, la base de conocimiento que conectas: preguntas frecuentes, documentación, especificaciones de producto y políticas. Segundo, acceso en vivo a tus sistemas: pedidos, inventario, cuentas y citas, para que dé respuestas en tiempo real en lugar de respuestas genéricas. Tercero, tus reglas de escalamiento, para saber cuándo detenerse y traer a una persona.
Sí. Las conversaciones en WhatsApp viajan encriptadas entre el cliente y WhatsApp. Tu agente solo procesa los mensajes que necesita para responder, y tú controlas qué se almacena y por cuánto tiempo. Modassembly no vende, comparte ni entrena modelos con tus datos de conversación. Para planes Personalizados podemos acotar el acceso a datos, redactar PII y alinear con requerimientos de cumplimiento como GDPR.